คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ไปที่หน้า แจ้งซ่อม กรอกชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร สถานที่ (อาคาร/ชั้น/ห้อง) รายละเอียดปัญหา จากนั้นกดส่ง — ระบบจะให้หมายเลขคิวทันที

พิมพ์ชื่อ-นามสกุลที่ใช้แจ้งใน ภาพรวมคิวแจ้งซ่อม บนหน้าแรก แล้วกดแสดงคิว — จะเห็นทั้งงานเก่าและงานใหม่ตามชื่อนั้น หรือเปิดลิงก์จากหน้ายืนยันหลังส่งแจ้งซ่อม

1. ผู้ใช้แจ้งซ่อม → สถานะ รออนุมัติ
2. หัวหน้างานตรวจสอบ → กำหนด งานด่วน หรือ งานปกติ → ส่งต่อ IT
3. เจ้าหน้าที่ IT รับงานตามคิว (งานด่วนมาก่อน) → ดำเนินการซ่อม
4. ซ่อมเสร็จ → ผู้แจ้งยืนยันรับงานและให้คะแนน

รออนุมัติ — รอหัวหน้างานตรวจสอบและกำหนดความเร่งด่วน
รอตรวจสอบ — อนุมัติแล้ว รอ IT รับงาน
กำลังดำเนินการ — ช่างกำลังซ่อมหรือนัดหมายเข้าพื้นที่
รออะไหล่ — รอจัดหาอะไหล่
ซ่อมเสร็จสิ้น — งานเสร็จ รอผู้แจ้งยืนยันรับงาน
ไม่อนุมัติ/ตีกลับ — ไม่สามารถดำเนินการได้ (มีเหตุผลแจ้งในระบบ)
ยกเลิกการแจ้ง — ยกเลิกตามคำขอหรือข้อจำกัด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความเร่งด่วนและความซับซ้อนของงาน งานที่ซับซ้อนหรือรออะไหล่อาจใช้เวลานานกว่า — เจ้าหน้าที่จะอัปเดตสถานะในระบบ

เลือกประเภทตอนแจ้งซ่อมให้ตรงกับปัญหา เช่น คอมพิวเตอร์ · ปริ้นเตอร์ · หรือ อื่น ๆ — ช่วยให้เจ้าหน้าที่จัดคิวได้เร็วขึ้น

ระบุอาการให้ชัด (เปิดไม่ติด, จอดับ, ไม่มีเสียง ฯลฯ) · เลือกประเภทงาน · หมายเลขเครื่อง/ครุภัณฑ์ · สถานที่ที่แน่นอน · เวลาที่สะดวกให้เข้าซ่อม · อธิบายอาการให้ละเอียด

📞 062-9068260
🕐 จันทร์–ศุกร์ 08:30–16:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
📍 สำนักงานรองอธิการบดี BC1 ชั้น 3 ห้องงานกองทุนกู้ยืมเพื่อการศึกษา